KI-gestützter Telefonassistent

Intelligente KI-Sprach-Assistenten für Ihre individuellen Telefonworkflows. Von der Schadenhotline über die Terminvereinbarung bis zum Kundenservice – unsere Voice Agents übernehmen Ihre telefonischen Prozesse rund um die Uhr. Kein Anruf geht verloren, keine Schadensmeldung bleibt unbearbeitet.

Schadenabfrage

Gezielte Rückfragen zu einem bestehenden Schadenfall.

Schadenaufnahme

Der KI-Assistent nimmt eine Schadenmeldung strukturiert entgegen.

Terminbuchung

Termin direkt im Gespräch geprüft und gebucht.

Diese Kunden vertrauen auf unsere Lösungen

Was bringt Ihnen der KI Telefonassistent?

Stellen Sie ein, wie viele Anrufe der Assistent abnimmt – und sehen Sie Ihr jährliches Einsparpotenzial inklusive passendem Tarif.

Ihr Einsparpotenzial pro Jahr

7.200 €

durch automatisierte Telefonie

240 Std./Jahr × 30 €7.200 €

Voice Bot Plus · 204 €/Mon.− 2.448 €

= Netto-Ersparnis pro Jahr4.752 €

Wie viele Anrufe nimmt der Assistent ab?

300 Anrufe / Monat

50≈ 3.600 / Jahr1.500

Ø Gesprächsdauer

Stundensatz

Kostenlose Demo vereinbaren

Ergebnis des Anrufs

Nach jedem Anruf wissen Sie Bescheid

Ihr Team erhält automatisch eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail – nach jedem Gespräch. Geht es um einen Schaden, bekommt der Anrufer bei Bedarf zusätzlich per SMS den Link zur digitalen Schadensmeldung und startet den Vorgang direkt selbst.

mail.autohaus-muster.de

Anrufzusammenfassung: +49 6131 61••••

Zum Vorgang

T

Telefonassistentan: team@autohaus-muster.de

08:31

Hallo Autohaus Muster GmbH,

hier ist die Zusammenfassung des letzten Anrufs:

Anrufer:	+49 6131 61••••
Zeitpunkt:	12.06.2026, 08:29
Dauer:	1:48 Minuten

Gesprächszusammenfassung

Anrufer: Max Mustermann

Zusammenfassung: Der Anrufer meldete einen Unfall ohne akute Gefahr oder Verletzte und benötigte eine Kfz-Werkstatt. Ein Termin für einen Kostenvoranschlag wurde erfolgreich für Freitag, den 19. Juni 2026 um 10:00 Uhr gebucht. Dem Anrufer wurde zusätzlich der Link zur digitalen Schadensmeldung per SMS gesendet.

Gesprächspunkte:

Anliegen: Kfz-Werkstatt nach Unfall, Termin für Kostenvoranschlag
Name: Max Mustermann
Sicherheitsstatus: Alle sicher, keine akute Gefahr genannt
Kennzeichen: M-AB 1234
Gebuchter Termin: Freitag, 19. Juni 2026 um 10:00 Uhr
Service: Kostenvoranschlag
SMS: Link zur digitalen Schadensmeldung an Anrufer versendet

Zum Vorgang

Diese E-Mail wurde automatisch von Ihrem mmmint.ai Telefonassistenten generiert.

SMS · bei Bedarf

Fr. 12. Juni, 08:32

Hallo, anbei finden Sie, wie gerade telefonisch besprochen, den Link zur digitalen Schadenmeldung. Nach Erhalt der Schadenmeldung wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen und alle weiteren Schritte besprechen. Viele Grüße sendet Ihnen der digitale Assistent von Schadensmeldung Digital

Schaden digital meldenapp.schadensmeldung.digital

Funktionen

Ein Voice Agent, der Ihre Telefonprozesse übernimmt – wie ein geschulter Mitarbeiter

Von der Schadenhotline über die Terminbuchung bis zum Kundenservice: alle telefonischen Prozesse, rund um die Uhr und nahtlos angebunden an Ihre Systeme.

Natürliche Sprachverarbeitungwie ein Mitarbeiter

Versteht natürliche Sprache und führt Anrufer durch den gesamten Prozess – wie ein geschulter Mitarbeiter. Alle relevanten Informationen werden strukturiert erfasst und automatisch an Ihre Systeme übergeben.

Führt durch

SchadenmeldungTerminbuchungAnfrage

Schadenhotlinerund um die Uhr

Ihre Kunden melden Schäden jederzeit per Telefon. Der Assistent erfasst alle Daten strukturiert und leitet sie direkt in Ihre digitale Schadensmeldung – nahtlos ins bestehende Schadenmanagement.

strukturierte Erfassungdigitale Schadensmeldung

Terminvereinbarungdirekt im Gespräch

Verfügbarkeiten werden im Gespräch geprüft und der Termin automatisch im Kalender eingetragen – inkl. SMS-Bestätigung.

KalenderSMS-Bestätigung

24/7 erreichbarkein Anruf geht verloren

Auch nach Feierabend und bei Anrufspitzen nimmt der Assistent jeden Anruf entgegen – kein Anliegen bleibt liegen.

AnrufspitzenFeierabend

CRM-Integrationund Anrufer-Erkennung

Der Assistent erkennt Anrufer an der Telefonnummer und begrüßt sie persönlich. Alle Gesprächsdaten fließen ins CRM – inklusive automatischer Transkription und strukturierter Zusammenfassung.

Anrufer-ErkennungTranskriptionZusammenfassung

Mehrsprachigund flexibel erweiterbar

Der Assistent betreut Kunden in Deutsch und weiteren Sprachen. Über Webhooks und Automatisierungen lassen sich beliebige Folgeprozesse anstoßen – von der E-Mail bis zur Aufgabe im System.

Deutsch +WebhooksAutomatisierungen

Individuell anpassbar

An Ihr Unternehmen anpassbar

Jeder Telefonassistent wird individuell auf Ihre Prozesse, Ihre Sprache und Ihre Systeme konfiguriert – von der Begrüßung bis zu den Funktionen, die er übernimmt. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit Ihnen im Full Service – ganz ohne Code und ohne technische Vorkenntnisse.

portal.schadensmeldung.digital

Telefonassistent Aktiv +49 541 222 XX

Demo vereinbaren

Gesprächseröffnung

Erklären Sie dem Assistenten, wie das Gespräch eröffnet werden soll – kurz und freundlich, damit Anrufer sofort wissen, wie ihnen geholfen wird.

Verhalten des Assistenten Markdown

Hier definieren Sie Verhalten und Persönlichkeit des Assistenten. Er erhält automatisch Zugriff auf Ihre Firmendaten, den Link zur Online-Schadensmeldung und – falls bekannt – die Kontaktdaten des Anrufers. Tipp: einfach reinklicken und lostippen.

Wählen Sie, welche Aufgaben Ihr Assistent während des Gesprächs übernehmen darf.

TerminbuchungZeigt freie Termine an und nimmt Buchungen direkt im Gespräch vor. Schadensmeldung am Telefon aufnehmenErfasst Name, Kennzeichen und Schadensbeschreibung direkt im Gespräch. Link zur Schadensmeldung per SMSSendet dem Anrufer einen SMS-Link zu Ihrem Online-Schadenformular. Rückrufwunsch und AufgabenLegt eine Aufgabe für Ihr Team an, z. B. für einen Rückruf. Status zu SchadensmeldungenRuft den Bearbeitungsstatus ab und gibt am Telefon Auskunft. Weiterleitung an ServicenummerVerbindet den Anrufer mit Ihrer hinterlegten Servicenummer. Weiterleitung an MitarbeiterLeitet gezielt an den passenden Ansprechpartner weiter. Kennzeichen auflösenErkennt das Kfz-Kennzeichen und ermittelt die zugehörige Region. Gespräch beendenBeendet den Anruf höflich, sobald das Anliegen geklärt ist.

Stimme des Assistenten

Wählen Sie die Stimme, mit der der Assistent spricht.

Gesprächszusammenfassung per E-Mail

Nach jedem Gespräch wird eine Zusammenfassung an diese Adresse gesendet. Mehrere Adressen mit Semikolon trennen.

Inaktivität

Wartezeit bei Stille (Sekunden)

Sagt der Anrufer so lange nichts, fragt der Assistent nach, ob noch Hilfe benötigt wird.

Nachfragen bei Stille

So oft fragt der Assistent nach, bevor das Gespräch beendet wird.

Maximale Anrufdauer (Sekunden)

Nach Ablauf dieser Zeit wird das Gespräch automatisch beendet, um sehr lange Anrufe zu vermeiden.

Anruf-Dashboard

Schwarz auf weiß, was Ihr Telefonassistent leistet

Jeder Anruf fließt automatisch in Ihr Dashboard – Telefonarbeit in Stunden, wann angerufen wird und worum es ging. Genau die Auswertung, die Ihr Team in der Anwendung sieht.

portal.schadensmeldung.digital/telefonassistent

Anruf-Dashboard

Übernommene Telefonarbeit · 30 Tage

Telefonarbeit, die dein KI-Kollege deinem Team abgenommen hat

26 h 40 Min

≈ 3,3 volle Arbeitstage am Annahme-Tresen

Aus 582 angenommenen Anrufen, Ø 2:45 je Gespräch — davon 7 h 30 Min vor 7:30 oder nach 17:30, in denen normalerweise niemand am Tresen war, und 3 h 10 Min am Wochenende.

Seit Start mit deinem KI-Kollegen

9 Tage 6 h 20 Min

Über 4.850 Anrufe · Ø 2:45 je Gespräch

2 Tage 14 h

Außer Kernzeit

34 h 20 Min 2026-03

Spitzenmonat

Außerhalb der Kernzeit

7 h 30 Min

▲ +12 %

Wochenende

3 h 10 Min

▲ +6 %

Ø Gesprächsdauer

2:45

→ stabil

Eigenständig erledigt

78 %

▲ +4 %

Wann hilft dein Kollege

582 Anrufe · 7 Tage × 24 Stunden

weniger mehr Anrufe Kernzeit (07:30–17:30)

156 Anrufe außerhalb der Kernarbeitszeiten — das sind 27 % aller Gespräche.

Wofür wird dein Kollege gerufen

Top-Anliegen

Vergangene 30 Tage

Terminbuchung10 h

198 Anrufe

Schadensaufnahme7 h 50 Min

142 Anrufe

Rückruf für Mitarbeiter:in3 h 50 Min

92 Anrufe

Preise für den Telefonassistent

Voice Bot Plus

Im Tarif enthalten

inkl. 500 Minuten, jede weitere 0,15 €
inkl. 1 Festnetznummer, jede weitere 9 €
opt. WhatsApp-Nummer je 19 €
inkl. 100 SMS, jede weitere 0,15 €

99 € / Monat

Demo anfordern

zzgl. 19 % MwSt.

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