KI-gestützter Telefonassistent
Intelligente KI-Sprach-Assistenten für Ihre individuellen Telefonworkflows. Von der Schadenhotline über die Terminvereinbarung bis zum Kundenservice – unsere Voice Agents übernehmen Ihre telefonischen Prozesse rund um die Uhr. Kein Anruf geht verloren, keine Schadensmeldung bleibt unbearbeitet.
Natürliche Sprachverarbeitung wie ein Mitarbeiter
Unser Telefonassistent versteht natürliche Sprache und führt Anrufer durch den gesamten Prozess – genauso wie ein geschulter Mitarbeiter. Ob Schadenmeldung, Terminbuchung oder allgemeine Anfrage: Der Assistent erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und leitet sie automatisch an Ihre Systeme weiter.
Schadenhotline rund um die Uhr
Ihre Kunden melden Schäden rund um die Uhr per Telefon. Der Assistent erfasst alle relevanten Daten strukturiert und leitet sie direkt an Ihre digitale Schadensmeldung weiter. Kein Schaden geht verloren – auch nicht außerhalb der Geschäftszeiten. Die erfassten Daten fließen nahtlos in das bestehende Schadenmanagement-System ein.
Terminvereinbarung direkt im Gespräch
Kunden buchen Termine direkt im Gespräch – der Assistent prüft Verfügbarkeiten und trägt den Termin automatisch in Ihren Kalender ein. Im Anschluss erhält der Kunde eine SMS-Bestätigung mit allen Details. Kein Hin-und-Her bei der Terminplanung, keine manuellen Einträge mehr.
CRM-Integration und Anrufer-Erkennung
Der Telefonassistent erkennt Anrufer anhand der Telefonnummer und begrüßt sie persönlich. Alle Gesprächsdaten fließen direkt in Ihr CRM. Automatische Transkriptionen und strukturierte Zusammenfassungen stehen Ihrem Team sofort zur Verfügung – für eine nahtlose Weiterbearbeitung.
Mehrsprachig und flexibel erweiterbar
Der Assistent unterstützt Deutsch und weitere Sprachen, sodass auch internationale Kunden in ihrer Muttersprache betreut werden. Über Webhooks und Automatisierungen lassen sich beliebige Folgeprozesse anstoßen – von der E-Mail-Benachrichtigung bis zur automatischen Aufgabenerstellung im System.
So funktioniert der Telefonassistent
1. Anruf eingehend
Der Kunde ruft Ihre Servicenummer an. Das System identifiziert den Anrufer über das CRM und begrüßt ihn persönlich.
2. Geführtes Gespräch
Der Voice Agent führt den Anrufer durch den individuell konfigurierten Workflow – ob Schadenmeldung, Terminbuchung oder allgemeine Anfrage.
3. Datenübertragung
Strukturierte Daten werden verarbeitet, eine Transkription erstellt und Webhooks für die automatisierte Weiterverarbeitung ausgelöst.
4. Bestätigung und Follow-up
Der Kunde erhält eine SMS-Bestätigung. Ihr Team erhält die aufbereiteten Gesprächsdaten im CRM oder per E-Mail.
Tipp - Dieses Feature
ist in unserem Premium Paket
inkludiert.